Última actualización: 03/11/2025

En Doral Electronics, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Nuestras políticas de garantía están diseñadas para proteger su compra y asegurar su confianza en nuestros productos.

1. Cobertura de la Garantía:

Esta garantía cubre todos los productos electrónicos vendidos por Doral Electronics, incluyendo, pero no limitándose a:

  • Aires acondicionados
  • Cocinas
  • Televisores

La Garantía cubre:

  • Defectos de fabricación
  • Fallas en componentes internos del equipo
  • Problemas de funcionamiento que no estén relacionados con instalación incorrecta o mal uso

La garantía es válida por un período de 12 meses a partir de la fecha de compra. Para productos reacondicionados, la garantía es válida por 6 meses.

2. Requisitos para hacer uso de la Garantía:

Para aplicar la garantía, el cliente debe cumplir con lo siguiente:

  • Presentar factura o documento fiscal original
  • El producto debe estar dentro del período de garantía
  • El equipo no debe haber sido manipulado o reparado por terceros
  • Contar con instalación correcta y condiciones eléctricas adecuadas
  • Número de serie y etiquetas deben estar legibles

3. Proceso para Reclamar la Garantía:

Si necesita realizar una reclamación, siga estos pasos:

1. Contacte a nuestro servicio al cliente al 04221448987 o envíe un correo electrónico a comprasdoralelectronics@gmail.com

2. Proporcione su información de compra

  • Foto de la factura
  • Foto del producto y serial
  • Breve descripción del problema

3. Entrega del producto a Doral Electronics:

Opción A

1. Empaque el producto en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y documentos.

2.  Envíe el producto a la dirección que le proporcionaremos.

Opción B:

De parte del equipo de Doral Electronics enviaremos a un asesor técnico a validar el producto

4. Un técnico autorizado realizará diagnóstico en un máximo de 3–7 días hábiles. De confirmarse que es defecto de fábrica, Doral procederá con reparación sin costo.

4. Exclusiones de la Garantía:

La garantía no cubre:

  • Daños causados por variaciones de voltaje, cortocircuitos o fallas eléctricas externas
  • Golpes, caídas, oxidación, humedad excesiva o plagas
  • Mala instalación, uso indebido o falta de mantenimiento
  • Uso comercial (siendo productos domésticos)
  • Falla por condiciones ambientales inadecuadas (calor extremo, corrosión, salitre)
  • Piezas consumibles o desgaste normal (bombillos, pintura, filtros, perillas, empaques)
  • Daños causados por mal uso, abuso o negligencia.
  • Desgaste normal (por ejemplo, desgaste de baterías).
  • Daños accidentales (caídas, derrames, etc.).
  • Productos que han sido modificados o reparados por personas no autorizadas.
  • Accesorios del producto

La garantía sólo aplica si el diagnóstico y reparación es realizado por centros de servicio autorizados por Doral Electronics. Cualquier intervención por terceros invalida automáticamente la garantía.

5. Opciones de Reparación o Reemplazo:

Dependiendo del diagnóstico técnico, Doral podrá:

  • Reparar el producto
  • Sustituir piezas o componentes
  • Reemplazar el equipo por uno igual o equivalente (solo si no es reparable)

La sustitución no extiende el período de garantía original. El tiempo estimado para procesar las reclamaciones es de 7 a 14 días hábiles.

6. Modificaciones a la Política:

Doral Electronics se reserva el derecho de modificar estas políticas de garantía en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.